近日，湖北省襄陽市襄州區肖灣派出所戶籍民警開展暖心行動，將身份證送至轄區公租房因病臥床的劉大娘手中，受到周邊居民廣泛贊譽。

一個月前，80歲的劉大娘在兒子攙扶下到戶籍窗口辦理身份證，戶籍民警留意到這一狀況，不僅貼心告知會在領證時為其申請無指紋領取的特殊處理，還許下送證上門的承諾，把貼心服務送到家，解決了老人的實際困難。

次日，肖灣派出所的“暖冬服務風”又吹到了襄州區人民醫院，民警們上門為70多歲的杜大爺提供身份證辦理服務。杜大爺因不慎摔倒導致肋骨骨折，住院期間身份證丟失，給辦理各項醫療手續帶來諸多不便。民警得知后前往醫院提供上門服務。在病床前，民警細心為馮大爺整理衣服、調整姿勢，高效完成信息采集等一系列辦證流程，醫護與病友紛紛對民警的貼心點贊。

肖灣派出所始終秉持為民服務理念，積極開展各類便民服務。今年以來，該所共提供戶籍業務上門服務34次，解決了群眾的燃眉之急。（通訊員：張磊、張靈潔）

審核：嚴星